Politique de remboursement

Nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Si, malgré notre exigence de qualité, un produit ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, accompagnés de leur emballage et accessoires d’origine.
Après réception et inspection des produits, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à notre boutique.

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à la boutique.

Produits non éligibles au retour
Les coffrets cadeaux et collections personnalisées sont considérés comme des articles assemblés sur mesure ou à caractère périssable, et ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l’article L221-28.